Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php on line 257

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-includes/pomo/translations.php on line 208

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:257) in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/plugins/qtranslate-x/qtranslate_core.php on line 388

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/themes/kleo/lib/widgets/recent_posts.php on line 223

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/themes/kleo/lib/plugin-woocommerce/config.php on line 459

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/themes/kleo/lib/item-likes.php on line 18

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/plugins/k-elements/shortcodes/shortcodes.php on line 1261

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/plugins/k-elements/shortcodes/shortcodes.php on line 1270

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/plugins/k-elements/shortcodes/shortcodes.php on line 1300

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/plugins/k-elements/shortcodes/shortcodes.php on line 1324

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/plugins/k-elements/shortcodes/shortcodes.php on line 1374

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/plugins/k-elements/shortcodes/shortcodes.php on line 1511

Deprecated: The each() function is deprecated. This message will be suppressed on further calls in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/plugins/js_composer/include/classes/core/class-vc-mapper.php on line 111

Warning: Parameter 2 to qtranxf_excludeUntranslatedPosts() expected to be a reference, value given in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-includes/class-wp-hook.php on line 298

Warning: Parameter 2 to qtranxf_postsFilter() expected to be a reference, value given in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-includes/class-wp-hook.php on line 298

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:257) in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/plugins/post-views-counter/includes/counter.php on line 235
Država i biznis sektor da ne traže građanima fiskalne račune za reklamaciju - Centar za monitoring i istraživanje (CeMI)
Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/themes/kleo/functions.php on line 741

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/themes/kleo/functions.php on line 742

Warning: Parameter 2 to qtranxf_excludeUntranslatedPosts() expected to be a reference, value given in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-includes/class-wp-hook.php on line 298

Warning: Parameter 2 to qtranxf_postsFilter() expected to be a reference, value given in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-includes/class-wp-hook.php on line 298

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-content/themes/kleo/single.php on line 19

Država i biznis sektor da ne traže građanima fiskalne račune za reklamaciju

Država bi trebalo da skrene pažnju biznis sektoru i trgovcima da građani za reklamaciju ne moraju posjedovati fiskalni račun u cilju ostvarenja njihovih potrošačkih prava, ocijenila je izvršna direktorica Centra za monitoring i istraživanje (CeMI), Nikoleta Đukanović.

Ona je, gostujući u „Bojama jutra“ na Televiziji Vijesti povodom Svjetskog dana potrošača kazala da je prethodnih godinu, od kada je pokrenuta mobilna i veb  aplikacija www.potrošači.me, podnijeto dosta prijava kršenja potrošačkih prava i da, kako je istakla, građani moraju nastojati da zaštite svoja prava.

„Prijave su se najčešće odnosile na javne usluge, snadbijevanje vodom, električnom energijom i komunalne usluge, u dijelu reformacije računa ili kvaliteta snadbijevanja. Sa druge strane, konkretna kršenja potrošačkih prava, posebno u trgovačkim objektima, uslužnim djelatnostima ali i neki drugi primjeri kao što su finansijske usluge, kvalitet hrane, elektronska trgovina“, navela je Đukanović.

Ona je kazala da potrošači treba da budu upućeni u svoja prava, kako bi spriječili moguće zloupotrebe.

„Potrošači jako malo znaju o svojim pravima, nisu informisani i edukovani, a sa druge strane nisu odgovorni. Ne vjeruju u institucije sistema, u zakon ili iz nekog drugog razloga prosto ne žele da budu aktivni, da ostvare svoja prava ukoliko su ona prekršena“, kazala je Đukanović.

Ona je rekla da potrošači nekada teško mogu ostvariti potrošačko pravo i da je razlog, kako je kazala, taj što trgovci ne žele da sarađuju ili ne postoji mogućnost da ostvare svoje pravo u određenim segmentima.

“Svi trgovci vam traže račun. Razlog jeste da smanje mogućnost da vratite taj proizvod, da ga reklamirate i da vam bude vraćen novac, a sve u cilju većeg profita tih trgovačkih radnji“, pojasnila je Đukanović.

CeMI je, kako je kazala, u okviru aplikacije imao puno prijava zbog različitih cijena na rafovima u odnosu na cijene na kasi.

„Imali smo dosta slučajeva kada su građani to prijavili, što smo proslijedili nadležnoj Upravi za inpekcijske poslove, nakon čega su i ti objekti bili kažnjeni“, navela je Đukanović.

Kako je kazala, potrošači često nemaju motivaciju da reaguju i prijave, ukoliko se radi o malom iznosu, što ostavlja veliki prostor za zloupotrebu.

„Država treba da skrene pažnju biznis sektoru i trgovcima da ultimativan zahtjev nije posjedovanja računa i da to ne traže građanima. Različite cijene na rafovima, traženje fiskalnog računa, jako puno drugih segmenata su velike oblasti u kojima ima puno zloupotreba i ima puno primjera nemogućnosti ostvarivanja naših prava“, ocijenila je Đukanović.

Prilog iz gostovanja možete pogledati na linku: https://www.youtube.com/watch?v=XxvW5EVl_GM


Warning: Parameter 2 to qtranxf_excludeUntranslatedPosts() expected to be a reference, value given in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-includes/class-wp-hook.php on line 298

Warning: Parameter 2 to qtranxf_postsFilter() expected to be a reference, value given in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-includes/class-wp-hook.php on line 298

Notice: compact(): Undefined variable: limits in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-includes/class-wp-comment-query.php on line 860

Notice: compact(): Undefined variable: groupby in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-includes/class-wp-comment-query.php on line 860

Warning: Parameter 2 to qtranxf_excludeUntranslatedPostComments() expected to be a reference, value given in /home/dh_frisyj/cemi.old/wp-includes/class-wp-hook.php on line 298

©2021 Centar za monitoring i istraživanje - CeMI | Follow us

Log in with your credentials

Forgot your details?